Qu'est-ce que Six Sigma?
Six Sigma se définit comme un type de méthode d'amélioration des affaires. Son principal objectif est de mettre en œuvre un vigoureux processus d'éliminer systématiquement les défauts et d'inefficacité. Il a été développé initialement par Motorola au début des années 1980, et en raison de sa maîtrise est devenue très populaire dans de nombreuses entreprises et des petites entreprises dans le monde entier.
Six Sigma, le but principal ou l'objectif est d'offrir une haute performance, de fiabilité et de valeur pour le client. Il est considéré et utilisé dans le monde entier comme l'un des thèmes majeurs de TQM (Total Quality Management).
Six Sigma a été développée par Bill Smith Motorola au début des années 1980. Il a été conçu à l'origine un moyen de mesurer les défauts et d'améliorer la qualité globale. Une grande place de Six Sigma est que l'aide de la méthode, il peut réduire les défauts à un niveau de 3,4 DPMO (défauts par million d'opportunités). 3,4 DPMO peut également être écrite en plus ou en moins six sigma lorsque l'axe s'étend sur 12 positions sigma. (Six Sigma vient d'un terme technique utilisé dans les statistiques)
Bien que développés initialement pour le contrôle de la qualité Six Sigma est utilisée de différentes façons, telles que l'amélioration des communications avec les clients, les employés et les actionnaires et l'amélioration de l'ensemble des processus d'interaction, de communication et de conception des produits.
Il convient de noter que le terme «Six Sigma» est une marque déposée, propriété de Motorola. Selon Motorola, cette méthodologie a permis de sauver l'entreprise de plus de 17 milliards de dollars depuis sa création à 2006.
La méthodologie Six Sigma
Le Six Sigma comporte deux éléments clés des méthodes; DMAIC et DMADV. DMAIC est utilisé pour un processus existant. DMADV est utilisé lors de la création d'un nouveau produit ou procédé. Utilisation DMADV pour de nouveaux projets peuvent généralement dans un processus plus prévisible et, à terme, produit de qualité supérieure.
DMAIC
Il ya 5 étapes importantes dans DMAIC. Ils sont:
- D - Définir des objectifs pour améliorer le processus global de votre stratégie d'entreprise et les exigences de votre client (qui peut également se référer à votre groupe et les groupes ou les individus qui vous aide)
- M - Mesurez vos processus actuels. Recueillir des données pertinentes sur vos processus et ensuite utiliser ces données comme base pour de futures comparaisons.
- A - Analyse de vos relations dans le processus. Il est important de comprendre la relation de déterminer les facteurs qui peuvent vous assurer que vous gardez votre stratégie des entreprises en ligne avec les exigences de vos clients.
- I - Améliorer le processus. Il est important de constamment améliorer et optimiser le processus, en utilisant l'analyse et d'autres techniques. Une technique qui est souvent utilisé est la conception d'expériences. (Ceci est une technique qui peut aider à tester une hypothèse, l'utilisation expérimentale de conception acceptable)
- C - Control. Il est important de veiller à ce que vous pouvez contrôler et corriger les écarts éventuellement coûteux en évitant les défauts et la perte de qualité. Plusieurs fois, pilote dirige la mise en place de processus d'étude et de capacité de production de transition. Ces pilotes peuvent aider à court affiner ou d'ajouter de nouveaux mécanismes de contrôle.
DMADV
Il ya 5 étapes importantes dans DMADV. Ils sont:- D - Définir des objectifs qui sont compatibles entre votre stratégie d'entreprise et les exigences des clients.
- M - Mesure CTO (critique à la qualité) CTO composé de processus de production, capacités de production d'un produit, la capacité d'un produit et les évaluations des risques.
- A - Analyser et évaluer les différents modèles, le choix de la meilleure conception pour l'ensemble de ses qualités.
- D - Conception de détails. Il est important non seulement de concevoir un produit, mais d'optimiser les caractéristiques de conception. Afin d'optimiser une fonction, vous mai être nécessaires pour créer des dessins ou des simulations.
- V - Vérification de la conception. D'importantes mesures de vérification d'une conception de la mise en place pilote tourne court et l'exploitation d'une production. Cette étape nécessite aussi de la conception à la remise de processus.
Statistiques
La statistique est à la base de la méthode Six Sigma. Six Sigma se concentre sur l'utilisation des données pour résoudre des problèmes et créer des approches systématiques à la réduction des lacunes. Parce que les données sont à la base de la méthode Six Sigma, analyse des statistiques et des outils sont couramment utilisés. Il est important de noter que, bien que la méthode Six Sigma est des données à sa base, rudimentaire des outils statistiques et d'analyse sont généralement compétents.
Rôles dans la mise en œuvre de la méthodologie Six Sigma
Il ya beaucoup de rôles qui sont utilisés dans la méthodologie Six Sigma. Alors que la plupart des fonctions ci-dessous sont utilisés dans de nombreuses organisations Six Sigma mise en œuvre, il convient de noter qu'ils ne sont pas universelles. Les fonctions comprennent:
Executive Leadership - Haut niveau de cadres supérieurs sont responsables de la vision et finalement la mise en œuvre de la méthode Six Sigma. Ils ont également habiliter d'autres à prendre l'initiative et la propriété de Six Sigma principes.
Champions - Champions sont généralement des cadres supérieurs qui est responsable de la mise en œuvre de Six Sigma tout au long de leur organisation.
Master Black Belts - sont généralement choisis par l'entraîneur des champions d'autres au sein de l'organisation sur les méthodologies Six Sigma. Ils affecter tout ou la plupart de leur temps aux méthodologies Six Sigma. Il convient également de noter que, généralement, ils ont des responsabilités d'encadrement d'encadrer et de former les plus faibles, y compris les rôles Black Belts et Green Belts (voir ci-dessous)
Experts - bien que ce rôle n'est pas dans chaque organisation, il peut jouer un rôle majeur dans l'ingénierie ou la fabrication. Ils améliorent l'ensemble des services, des produits et des procédés de leurs clients finaux.
Black Belts - Black Belts se concentrer sur six sigma exécution. Ils sont généralement moyens.
Green Belts - Ces rôles sont habituellement prises par les employés qui aident les ceintures noires d'exécuter des projets spécifiques, ainsi que d'autres responsabilités.
Inconvénients de la méthode Six Sigma
Pour la grande majorité des organisations, la méthodologie Six Sigma a aidé à être concurrentiel et de réduire les coûts, mais il convient de noter qu'il existe des inconvénients qui existent.
Afin de mettre en œuvre la méthodologie Six Sigma au sein d'une organisation, il est extrêmement important de disposer de buy-in des employés à tous les niveaux. Si les associés, les cadres moyens ou cadres supérieurs de haut niveau ne sont pas enthousiastes à l'aide de la méthode Six Sigma, il peut finalement conduire à l'échec.
Un autre inconvénient de l'utilisation de Six Sigma est que, dans certains cas, Six Sigma de l'efficacité n'a jamais été mesurée ou ne peut pas être mesurée. En raison de l'incapacité des mesures, il est difficile de savoir si Six Sigma est réellement utile.
Enfin, de nombreux organismes utilisent la méthode Six Sigma comme un moyen de se protéger de toute responsabilité. Par exemple, si une entreprise fabrique un produit qui est de qualité médiocre ou peut nuire à son utilisateur, l'organisation peut utiliser la défense que la qualité est à l'avant-garde afin d'être considérée comme positive. À cet égard, il est difficile de savoir si une organisation a mis en œuvre Six Sigma pour sa méthodologie, ni de couvrir sa responsabilité.
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