Quel est Predictive Dialer Software?

Predictive Dialer logiciel est conçu pour composer automatiquement le nombre d'appels téléphoniques en fonction du modèle de centre d'appel personnel disponible.

Sans le logiciel de numérotation prédictive, un centre d'appels sortants devront attendre jusqu'à ce que les appels téléphoniques entre une personne répond au téléphone. Cela peut être très coûteuse en termes de perte de productivité. Avec une prévision d'appels, un nouveau téléphone devrait être disponible dès que l'agent de centre d'appel raccroche avec le dernier appel téléphonique.

Predictive Dialer logiciel accomplit cette prévision par le nombre d'appels téléphoniques doivent être placés. Si le logiciel d'appels prédictifs ne place pas assez de demande, les agents seront en suspens en attendant un appel. Si le logiciel d'appels prédictifs endroits trop nombreux appels, aucun agent sera disponible pour parler avec la personne qui répond au téléphone. Si vous avez déjà reçu un appel téléphonique et a entendu un message enregistré qui a dit quelque chose comme "S'il vous plaît tenir la ligne pour le prochain agent", vous avez connu un échec predictive dialer.

Predictive Dialer Software

Commercial predictive dialer logiciel est disponible auprès de fournisseurs tels que Aspect, SunDialer, et Nortel.

Certains logiciels libres contributeurs fournissent gratuitement le logiciel d'appels prédictifs. Certains de ces ensembles sont les suivants:

GnuDialer

GnuDialer est une source predictive dialer. GnuDialer soutient actuellement entrant / sortant, Open / de plus près, et les modes de numérotation automatique. GnuDialer est écrit en multi-processus orienté objet C + + et est très modulaire. GnuDialer a été construit avec Asterisk, MySQL, et fonctionne sur GNU / Linux.

Shady Dial

Shady Dial est un léger predictive dialer pour le système de téléphonie Asterisk. Shady Dial comprend des modifications au code C de base d'Asterisk, ainsi que le contrôle de code écrit en Tcl.